Gast will keinen Ausweis zeigen? Rechtslage und Lösungen für Vermieter in Portugal

CheckinSimple Team ·

Es ist eine der unangenehmsten Situationen für Vermieter: Der Gast soll seine Ausweisdaten schicken und antwortet mit Misstrauen. Verständlich – niemand möchte ein Foto seines Passes in einen Chat stellen. Trotzdem müssen Sie als Vermieter in Portugal jeden ausländischen Gast melden.

Was sagt das Gesetz?

Das portugiesische Ausländergesetz (Lei n.º 23/2007) verpflichtet Beherbergungsbetriebe, ausländische Gäste der Grenzbehörde zu melden. Das gilt auch für Alojamento Local, also Ferienwohnungen über Airbnb oder Booking. Die Meldung erfolgt über SIBA an die AIMA und muss innerhalb von drei Werktagen nach Ankunft erfolgen.

Warum Gäste zögern

  • Angst vor Identitätsdiebstahl, wenn Passfotos per WhatsApp oder E-Mail verschickt werden
  • Unwissen: In vielen Ländern gibt es keine solche Pflicht für Ferienwohnungen
  • Schlechte Erfahrungen mit Betrugsversuchen auf Buchungsplattformen

So reagieren Sie richtig

  1. Erklären Sie die Pflicht sachlich und mit Verweis auf das Gesetz, nicht als persönliche Bitte.

  2. Bieten Sie einen sicheren Weg an, statt nach Fotos im Chat zu fragen. Ein Formular mit verschlüsselter Übertragung wirkt deutlich vertrauenswürdiger.

  3. Betonen Sie, dass nur die gesetzlich vorgeschriebenen Daten erfasst werden und Passfotos nicht gespeichert werden.

Textvorlage für Airbnb und Booking

Hallo! In Portugal sind alle Unterkünfte gesetzlich verpflichtet (Lei 23/2007), ausländische Gäste bei der Grenzbehörde AIMA zu melden. Damit Sie uns keine Passfotos per Chat schicken müssen, nutzen wir ein sicheres Online-Formular. Es dauert etwa eine Minute: [IHR CHECK-IN-LINK]. Die Daten werden ausschließlich für die gesetzliche Meldung verwendet. Vielen Dank und gute Anreise!

Und wenn der Gast trotzdem ablehnt?

Weisen Sie freundlich darauf hin, dass die Unterkunft ohne Meldung rechtlich nicht vermietet werden darf. In der Praxis lenken fast alle Gäste ein, sobald sie verstehen, dass es um eine staatliche Pflicht geht und nicht um eine Laune des Vermieters.

Fazit

Die meisten Konflikte entstehen nicht durch die Pflicht selbst, sondern durch die Art der Abfrage. Mit CheckinSimple füllen Gäste ihre Daten selbst über einen sicheren Link oder QR-Code aus, der Pass wird nur kurz zur Texterkennung verarbeitet und nie gespeichert – und die Meldung an die AIMA läuft automatisch. Zwei Monate kostenlos testen, ohne Kreditkarte.